社會上有很多的企業老板與員工處于對立關系,老板對員工不滿,如:交代的事情沒有保質保量的按時完成、我給你發工資你就應當做好本職公司;員工對老板也是一肚子的苦水,如:工作量太大、工資太少、福利不好等諸多負面思想,日積月累彼此間的埋怨就導致關系惡化。
曾有人反對老板與員工親和,甚至還說出一大推牽強的“理由”。比如“親和會造成公司的倒退,不利于公司制度的執行?!边€說:“老板和員工親和,就會失去管理權威?!钡鹊?。你聽了這話之后,相信嗎?
我認為:老板和員工之間,不應該有尊卑,地位高低之分。在工作上,你是領導,員工聽從你的指揮和安排,但在生活中可以和自己的員工做朋友,拉近彼此心的距離,這樣不至于讓員工自己有壓力感。如果員工有了壓力感,她們每次見到你都總會有種莫名的畏懼感,這對自己業務進展是一種很大的阻礙。不然公司組織聚會、旅游等活動是為了什么呢???組織活動既是福利,也是與員工心靈的溝通一種方式。從以下方面理解“親和管理”:
一、不要把親和當做低俗的迂腐
什么叫親和?核心詞義是:親切,和藹,親而和合。其近義詞意是:親近、親愛、親善。親和的詞義給人的感覺如此陽光,博愛,溫暖,舒適,老板為什么不能與員工親和呢?
二、 “親和力”的正確理解
“親和力”一詞,是從其它學科移植過來用在現代管理上的,太好了!“親和力”的正確解釋應該是:兩種或兩種以上的物質結合成化合物時相互作用的力??梢韵胂?,在企業中,老板和員工是擔當兩種不同角色和責任的“兩種物質”,如果他們要實現企業的價值和愿景,那就必須通過相互作用結合成“化合物”,只有這樣才能形成孫子兵法中說的“上下同欲者勝”。這里的關鍵是“相互作用”,而相互作用的力就是“親和力”。試問:老板與員工之間沒有親和力行嗎?
三、正確看待“親和動機”
親和動機是指:爭取在社會基礎上與人交往的驅力。一般而言,社會心理學對親和動機有三種解釋:一是適度喚醒層次論。二是本能理論。三是條件作用理論。其中,本能理論認為,人天生有一種親和本能,這是產生結群、交往行為的原動力,這種原動力在企業內部也是至關重要的。有她,企業內部的人際關系就和諧,反之就緊張。以嬰兒和母親的關系為例,嬰兒之所以依戀其母,其原始驅力首先是饑和渴,每當母親給嬰兒喂奶時,嬰兒便把母親與溫暖、舒適的感受聯系起來,嬰兒無數次受到愛撫,就無數次地與愉快情境聯系起來,于是條件作用產生了。通過這種條件作用過程,使嬰兒逐步學會了“愛”母親,再把愛逐步泛化到其他人身上,最后與他人結群、交往、希望有人陪伴的動機成了某種“習慣”而被固定下來。而這種“習慣”在企業中有助于團隊形成。
四、“親和式管理”的意義
所謂“親和式管理”,就是親近親切親善的管理方式。這一管理方式,根據行業和企業的不同而有所差異。但本質必須是“親和”。曾經讓美國和歐洲感到迷惑不解的難題是:日本戰后經濟的復蘇和發展,為什么那樣快?經過調查研究,令他們感到震驚的是,其秘密竟然是,“家族式的親和化管理”。
五、怎樣樹立“領導權威”
戰國時期的吳起做將軍時,和最下層的士兵同衣同食。睡覺時不鋪席子,行軍時不騎馬坐車,親自背干糧,和士兵共擔勞苦,從不搞特殊。有一次,一個士兵身上長了個膿瘡,為了不讓士兵的傷口化膿而發炎,作為一軍統帥的吳起,竟然親自用嘴為士兵吸吮膿血,全軍上下無不感動。吳起之所以在軍中很得人心,就是因為他愛兵親兵,這是他治軍的一個主要方面;但這并不損傷和妨礙他的權威以及他的嚴刑峻法。在一次戰斗中,有個士兵沒有接到命令就奮勇進擊,斬獲敵人兩顆首級,吳起不但沒有賞賜,反而將其立即斬首。負責執行軍法的官吏說:“將軍,不能殺,這是勇武的士兵啊?!眳瞧鹫f:“是勇武的士兵不假,但是不遵守我的命令,就必須處死?!眳瞧鸬膼郾蛧婪?,使士兵既感恩又服威,使軍隊更便于指揮,更有戰斗力。
六、親和是相對,而不是絕對
任何事物都有兩面性,老板與員工親和,實施親和式管理也不例外。如果 “親和”過了頭、失去了應有的“度”,好事也會變成壞事。所謂“相對親和”,就是對“絕對親和”的排斥。絕對親和喪失原則,會干擾有序有制的工作;回避沖突與競爭;有時也會容易形成宗派。因此,提倡“親和式管理”,也必須注意可能帶來的負面影響。